Мы внимательно следим за качеством продукции и удерживаем долю брака на минимальном уровне. Многоступенчатая проверка каждой партии на входе и на выходе даёт нам возможность предлагать расширенные гарантийные условия.
Срок гарантии на продукцию составляет от 1 до 5 лет — он зависит от товарной категории и назначения изделия. Запасные части поддерживаем на складе до 10 лет со дня продажи.
Распространяется на использование в жилых и коммерческих помещениях при соблюдении рекомендованных условий эксплуатации.
Если возникнет ситуация с оборудованием — поможем разобраться с вопросами обслуживания освещения.
Попытки самостоятельного ремонта или монтажа могут повредить устройство, ухудшить внешний вид и стать причиной утраты гарантии. Оптимальный вариант — сразу обратиться в сервис: сертифицированный специалист выполнит работу качественно и в оговорённые сроки.
В комплекте к каждому изделию есть руководство по эксплуатации и уходу. Соблюдайте рекомендации — и срок службы будет больше.
Подскажем, что сделать, и поможем оформить обращение дистанционно — без лишних поездок.
Если потребуется, организуем выезд специалиста на объект. По гарантийным случаям решения принимаем оперативно.
Если нужно оформить рекламацию, обратитесь в розничный магазин, где покупали продукцию, либо позвоните в единый центр сервисной поддержки.
По рекламациям обращайтесь к вашему персональному менеджеру. Если контакты менеджера не сохранились — позвоните на общую линию и назовите юридическое лицо.
